ホームページを見ていると、

実は結構見てしまう場所があります。

それが、

お問い合わせフォーム。

項目が多いからダメ。

少ないからいい。

そんな単純な話ではありません。

私が気になるのは、

「相談する人のことを考えて作られているかな？」

ということです。

例えば、

• 電話番号は必須
• 住所も必須
• メールアドレスも必須

まだ相談したいだけなのに、

「ここまで書かないとダメなんだ…」

と思うフォームもあります。

逆に、

入力項目は少なくても、

「どんなことでもお気軽にご相談ください😊」

そんな一言があるだけで、

少し気持ちが楽になることもあります。

お問い合わせフォームって、

ただ情報を集める場所じゃないんですよね。

私は、

「相談の入口」

だと思っています。

だからホームページを作るときも、

「何を聞きたいか」

より、

「どうしたら相談しやすいかな」

を考えます。

ホームページって、

トップページやデザインばかり注目されますが、

私は意外と、

お問い合わせフォームにも

その会社やお店らしさが出ると思っています😊