ホームページ制作のお話をしていると、
「お客様の声って載せた方がいいですか？」
と聞かれることがあります。

私はその時、
「もしお願いできる方がいるなら、ぜひお願いしてみてください😊」
とお伝えしています。

自分で言うより、お客様に言っていただく方が伝わる

例えば私がホームページに、

「相談しやすいです。」と書くより、

お客様から
「相談しやすかったです。」

と言っていただく方が、読んだ方にはずっと伝わります。

どんなに自分で良いことを書いても、
やっぱり実際に利用された方の言葉には説得力があります。

一言でも十分です

「口コミって長く書いてもらわないといけないのかな。」
と思われる方もいらっしゃいます。

でもそんなことはありません。

「安心してお願いできました。」

「相談しやすかったです。」

そんな一言でも十分。
これからお願いしようか迷っている方にとっては、大きな安心材料になります。

Googleの口コミも、とても大切です

最近はホームページだけではなく、
Googleで検索して口コミを見る方も本当に増えました。

私自身も、お店を探す時は口コミを見ます。

なので、ホームページのお客様の声も、
Googleビジネスプロフィールの口コミも、どちらも大切だなと感じています。

私も最近、お願いしてみました

実は最近、
私もお付き合いの長いお客様にGoogleの口コミをお願いしました。

正直、「忙しいのにお願いして大丈夫かな。」
と少し遠慮もありました。

でも快く書いてくださって、
「ホームページを見て来店されるお客様が増えました。」
という言葉までいただけました。

それを読んで、
「そんなふうに感じてくださっていたんだ。」
と、私の方が嬉しくなりました。

お客様の声は、自分では気づかない強みを教えてくれる

ホームページは、自分が伝えたいことを書く場所でもあります。

でも、お客様の声には、
自分では気づいていなかった強みが書かれていることがあります。

「対応が早かった。」

「相談しやすかった。」

「話をよく聞いてくれた。」

本人にとっては当たり前でも、
お客様にとっては、それがお願いする決め手だったりします。

最初からなくても大丈夫

もちろん、開業したばかりで、
まだお客様の声がない方もいらっしゃいます。

そんな時は焦らなくて大丈夫です。
まずは目の前のお客様に喜んでいただくこと。

その積み重ねが、少しずつお客様の声になっていくと思います。

お客様の声って、
「お願いしてもいいのかな。」
と少し遠慮してしまうこともあります。

でも、思い切ってお願いしてみると、
自分では気づいていなかった強みを教えていただけることがあります。
私も今回、それをあらためて感じました😊